在于龙岗区此次所进行的政府网站改版，其中最为核心的一个变化呈现为，将政策由以往情形下所持有的“被动等着被查找”的状态，转变成为“主动去寻找人”的这一状况，这样的转变直接地回应了，企业以及个人在过去找寻政策的过程当中，曾经遭遇的“找不到、看不懂、用不上”这样具有普遍性的痛点问题，进而使得政务信息所具备的价值真正得以落地。
精准推送让政策找人
以往的时候，企业以及个人要是想对政策有所了解，常常得自己于网站之上进行翻找，耗费时间又耗费精力，并且还存在可能错过关键信息的情况。龙岗区在此次于网站首页嵌入了智能推荐插件，借助于此去分析用户的浏览行为以及搜索行为，进而自动推送相关的政策文件。
有一个刚进行过创业补贴搜索操作的用户，当这个用户下次前来访问之际，首页便会主动呈现出最新的创业扶持政策。这样的一种转变，使得政策推广从粗放式的模式转变成了个性化的模式，减少了信息在源头那个环节被堵住的状况。
统一文件库破解查找难题
查找困难的直接原因，是政策文件分散于不同栏目以及层级。龙岗区把现行有效的政府规章还有规范性文件予以统一汇编，搭建起全新的政策文件库。
文件库依据主题热点、发布年份予以分类，又进一步细分成省法规规章、市法规、市规范性文件、区规范性文件这四个层级。并且对关键词搜索机制做了优化，保证用户输入核心词便能够精准锁定目标文件。
智能问答系统全天候在线
那种政策文件常常涵盖着专业方面的术语以及复杂的条款内容，致使普通的市民很难迅速地去理解明白。网站那儿引入了AI政策智能问答系统，用户能够直接进行提问，该系统会给出准确的解读答复。
这个系统整合了信息订阅功能，还整合了办事进度查询等功能，支持政策问答，支持文件双向关联。市民前来办理业务，一旦遇到疑问，不用再拨打热线去等待，任意时刻都能够获得全流程的咨询服务。
大数据分析驱动科学决策
网站借助采集以及分析用户前去访问行为数据，实时把控居民还有企业最为关心的事项，这些数据在历经清洗以及挖掘之后，能够明白呈现出民生热点以及办事难点。
龙岗区政府按照这些分析所得结果，对首页内容予以优化，将公众最为急需的政策信息进行更新。与此同时，所公开的大数据分析平台呈现出最受大众欢迎的栏目以及文章的排行情况，以此促使政务决策变得更为科学且透明。
无障碍服务覆盖特殊群体
此项升级是基于原有的手语数字人展开的，对全站实施了手语服务覆盖，以国标手语词汇作为根基，补充了公共服务、文体旅教等范畴的手语动作，进而形成了数量超过11000个的标准动作。
对于听障人士而言，能够借助网页内容自行播报形式或者划区取词这样的服务，从而去获取政府所发布的资讯以及政策文件。这样一种极为细致且入微的设计，助力他们去知晓和自身权益存在关联的政策，切实达成了政务服务方面的均等化。
集约化平台实现一站式办理
以往办理多样业务之时，得于多个各自独立的页面彼此轮流跳转，这般过程繁杂琐碎，还极易出现遗漏状况。现今网站已将个人首页里所容纳的各类应用予以整合，并且增添了政策咨询、办事进度查询等一系列极为便利的按钮。
居民以及企事业团体于单一平台之上便能够达成政策查找、询问以及事务经办，不必往返更替，这般集约化架构削减了重复的操作行为，致使政务服务更为高效且顺畅。
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