倘若企业联络站设立于机关大院之中，那便会沦为一种摆设。唯有将站点切实迁移至企业车间门口之处，才能够把服务精准送达至老板的心坎上面，下面这四步切实推进稳固了，你的联络站便能够从仅仅“挂个牌子”转变为真正“去办实事”。
第一步 定位要准职能要细
网站建设开始前去思考清楚要做的工作，不要贪图规模的宏大以及追求全面，仅仅专注于“护航企业发展”这唯一的关键目标用力。我们把近三年省市有关优化营商环境的文件全部查找了一遍，发觉领导再三强调的都是“靠前服务”这四个字。
将辖区企业实际存在的痛点予以结合，我们把联络站职能拆分成了十项具体事宜，像对于政策解读、审批咨询、投诉受理、风险预警这类方面，每一条均书写于纸张之上，重点突出两项内容，其一为服务窗口进行前移，从而让企业减少跑腿次数，其二是监管在全程予以跟进，以便发现并及时提醒问题。
第二步 站点要近位置要实
决不能将联络站设立于市场监管局办公楼之中，其与普通办事窗口并无差异。历经两周时间，我们在辖区工业园四处奔波，挑选出五家规模较大且具代表性的企业，涵盖一家食品厂、两家机械加工厂构成。最终经领导做出决定，选定园区中心位置的这家电子科技公司作为联络站地点。
在所设站点位于企业办公楼一层之处，有着约三十平米大小的房间，其临街窗户较大且途径之人皆能够看见 ，我们对墙面进行了简单涂刷 ，配备了办公桌椅以及接待沙发。最为关键的是 ，我们与企业签订了租赁协议 ，在每月之时按时支付房租 ，不存在占企业任何一分钱便宜的情况。
第三步 人员要专制度要硬
单单有房是不行的嚜，非得是有人去干活才行哒。咱可是定下了两拨人马哟：局里头年轻的干部轮流值班，每周乃是两人嗷，周五是固定着呢碰头哒嗷；除此之外呢就是从周边八家的企业各自把一名联络员给抽调出来嗷，每月到站点工作两天嚎。上岗之前集中培训了一整天，讲的是政策口径，教的是接待话术咧。
制度可不是能仅仅挂在墙上当作画作来看待的呀。我们是和驻站人员一块儿进行商量酌定，确定出数量为三条的严格标准：对于来访登记要求不能留置过夜，针对简单问题规定要在三天之内予以回复答覆，面对复杂问题则限定一周内要形成结果予以完结。是由谁在值班，谁去签字，谁就要承担相应责任的，到了年底进行考评的时候是依据台账来评判考量的。像这样去做的话，大家都产生了一种紧迫感呢。
第四步 挂牌要响运行要稳
揭牌当日有请分管副市长，亦唤了电视台以及日报记者。市长于现场讲了十五分钟，将联络站的十项职能逐一说明清晰，而后亲手掀开红布。当天下午便有三家企业前来咨询商标注册之事，效果迅速彰显。
第一个月运行之际收集到十七条问题，经我们归类之后发觉用工纠纷占据较大比例。随即马上进行策略调整，邀请人社局的仲裁员在每周三下午前来坐班。紧接着媒体又展开了一轮跟进报道目前而言周边四十多家企业均已得知要是有事便前往联络站去找市场监管方面的人员。
联络站落地了三个月时间，已经处理了二十五件具体的问题，其中涵盖了从办执照到打假维权等方面。这四步看上去显得简单，然而每一步都必须要较真起来。建站并非是去搞装修，关键在于能不能协助企业解决真正的麻烦。
您认为企业联络站于哪一步最易出现阻碍呢，是缺乏人手这一方面，还是缺少支持这一缘由呢，欢迎在评论区域交流您的相关经历。
