政府网站，作为数字时代政府与民众沟通的重要桥梁之一，政务新媒体亦为数字时代政府与民众沟通的重要桥梁，其运行质量，直接关联到公共服务的效率，还直接关系到政府形象。2020年第一季度，辽宁省，对这类平台进行了全面检查，阜新市，也对这类平台进行了全面检查，结果显示出，整体合格率较高，不过，也暴露了不少细节问题，值得深入探讨。

政府网站抽查结果

一季度，全省552家政府网站接受了600次抽查，其中仅有5家不合格，合格率达99%，这一数据表明大部分网站能满足基本运行要求，抽查时重点关注了网站内容准确性、栏目更新频率以及信息报送规范性，确保公众可获取有效信息。

不过，仍有少数网站，存在基本信息更新滞后的状况，对于某些单位而言，在机构调整或者联系方式变更之后，并没有及时借助全国政府网站信息报送系统进行同步更新，如此疏忽，极有可能致使公众查询到错误信息，进而影响办事效率，甚至引发不必要的误解。

政务新媒体监管情况

在政务新媒体领域，全省开展了抽查行动，此次抽查了280个账号。从中发现有11个账号存在不合格情况，而合格率为96%。这些新媒体平台涵盖微信公众号、微博等等，其作用主要是用于政策宣传以及民生服务。此次抽查重点对内容更新频率进行了评估，同时也评估了互动响应速度，还评估了信息发布的规范性。

主要表现为更新停滞的不合格账号，以及内容错误的不合格账号，例如，有的政务微信长时间未发布新消息，成为“僵尸账号”，还有的发布信息中出现文字错误，或者表述不清，容易误导读者，这些问题反映出部分单位对新媒体运营重视不足。

网站建设管理问题

各地区积极推动网站建设，各部门同样积极推动网站建设，然而在管理方面仍旧存在着可以改进的空间，部分网站在动态栏目这样一种情况下更新并不及时，甚至还存在着多个表现为空白状态的栏目，如此便降低了网站所具备的实用性，信息报送数量在一定程度上虽然有所上升，但是在时效性这一方面却是不足的，尤其是与疫情相关的信息出现延迟这种状况最终可能会对公众应对产生影响 。

有的单位报送信息时没写全名称，有的标题冗长，有的内容太过简略，这种状况不太利于信息整体的整合以及其传播，从而导致信息报送质量高低不同有所差异，完善此些细节对提升政府网站整体服务状况水平有所帮助。

政务新媒体运行挑战

全市政务新媒体总体方面运行状况良好，不过，对于不合格账号的清理工作仍然是需要进一步加强的。存在一些账号，虽然并没有被关停，然而更新速度较为迟缓，或者互动情况比较差，进而影响到了用户体验。“阜新统计”因为操作存在不当之处而被通报，虽然已经进行了整改措施，但是类似这样的问题警示着运营务必要更加严谨 。

政务新媒体要重视内容质量，关注更新频率，长期不更新的账号易失去关注，表述出错可能损害政府公信力，各单位要建立定期审核机制，保证新媒体平台发挥应有的作用。

整改与提升措施

循着通报当中所呈现的问题，各县区以及部门需要着手开展自查，并且进行整改，针对重点要解决的栏目空白、信息滞后这类基础问题，与此同时还要提升网站的便捷性以及实用性，像是对导航结构作出优化，添加在线服务功能，从而使得公众能够迅速找寻到自身所需的信息。

为建立健全政务新媒体管理体制，各单位要基于实际需求开设账号，防止盲目跟风致使后期运维出现困难，对于长期不更新或者互动差的账号，要坚决关停，集中资源去做好优质平台的运营，这也是至关重要的。

未来工作方向

一个全新的政府网站集群此刻正在开展建设调试工作，各个单位需要于过渡期之内对现有的网站进行妥善维护，持续不断地强化像疫情防控这类信息的发布工作，要保证通知公告以及工作进展能够及时被报送上去，这一情况要求各个部门务必加强彼此之间的协作，以此来提升信息整合的效率。

始终追求的目标在于塑造具备高效特性、呈现透明特质的数字领域政府平台，借由持续不断地予以改进，凭借严格施行监管举措，政府所拥有的网站以及政务方面的新媒体能够针对公众供给更为优质的服务内容，进而推动政府跟民众之间达成良性的互动关系。

当您于日常的生活当中运用政府网站或者处于政务新媒体的使用之际，碰到过哪些不方便或者是问题呢，于此欢迎在评论区域分享您的经历感受，我们共同进而去探讨怎样进行改进，同时也请对本文予以点赞以及转发，从而使得更多的人能够关注这一话题内容！