我国多年前便对网站无障碍建设制定了相关法规和指导方针，北京市各级政府也在这方面取得了积极成效。然而，调查结果显示，其中存在不少问题。这种差距确实让人感到担忧，并且有必要进行深入研究。
建设普及率低
北京市目前拥有18个不同层级的政府门户网站，其中真正实施无障碍建设的仅有12个，占比仅为66.67%。换句话说，超过三分之一的政府网站尚未进行无障碍建设，这使得特殊群体无法平等地获取信息。这一调查是在特定时间段内进行的，覆盖了北京市全域，关乎广大人民群众获取信息的权利。
在78个不同层级的政府党政机关网站上，仅有24个网站开展了无障碍相关工作，这一比例仅为30.77%。这个较低的普及率明显表明，在党政机关网站这个层面，无障碍建设明显滞后，大多数网站尚未将特殊群体的需求考虑进建设规划之中。
服务不规范
根据调查结果，大多数实施“无障碍建设”的网站，只是提供了语音阅读网页文字的服务。然而，语音阅读只是满足无障碍感知性要求的一个方面，而在可操作性、可理解性和兼容性等关键问题上，障碍依然存在。对于盲人和视力严重受损的人士来说，他们仍然无法全面浏览网站内容，这显然与无障碍建设的初衷背道而驰。
北京市各机构实施的无障碍阅读服务，运用了网页镜像代理技术或框架嵌套方式，却造成了网页加载速度变慢，动态数据容易丢失，网页样式也可能出现扭曲，对于那些需要身份验证的服务，更是难以实现。以查询、注册等操作为例，特殊群体往往无法完成，导致使用体验十分糟糕。
渠道不完善
目前，北京市的各级政府和机关单位并未提供无障碍的计算机网站客户端。这对那些原本操作电脑就存在困难或者完全无法独立操作的残障人士来说，是一道难以逾越的障碍。这个障碍严重影响了他们自由获取信息的能力，同时也阻碍了他们融入信息社会的进程。
而且，众多单位对网站移动化改造的重视程度不够，这导致它们无法满足包括残障人士在内的所有用户对移动互联网的访问需求。在当前的移动互联网时代，网站若不能适应这一发展潮流，无疑会将残障人士进一步排除在信息洪流之外。
达标情况差异
关于无障碍达标的要求，网页内容的可感知性对残障人士来说至关重要，占据了30分的比重。然而，目前的情况是，不同网站在这方面的表现不一，有的网站信息展示不够科学，有的则缺少必要的辅助工具，这导致残障人士群体在感知内容上遇到了困难。
多种操作方式的可执行性是评分中的关键因素，占比高达30分。然而，在现实生活中，众多网站的操作模式较为单一，未能充分考虑到不同群体的操作能力和习惯，这导致他们的使用兴趣和可能性都受到了影响。这种现象实际上暴露出对特殊群体实际需求的忽视。
可理解性待提升
内容的理解度占比达20分。然而，许多网站的表述相当复杂，给特殊群体带来了理解上的巨大障碍。尤其是在政府或机关的网站上，它们理应清晰简洁地传递政策信息和服务内容，但由于理解度不高，特殊群体在获取公共服务方面失去了应有的平等机会。
这种做法不利于公共政策的推广和执行。如果连特殊群体都无法理解网站上的信息，那又如何进行政策宣传和共享社会成果？
兼容性不足
第三方辅助工具的兼容性在评分中占据了20%的权重。然而，众多网站并未对这类工具进行适配，导致残障人士在使用辅助工具访问网站时遇到障碍。以屏幕阅读器为例，这类工具与网站间的兼容性问题使得用户的使用体验变得极差。
这不但对特殊人群浏览网站造成了不便，而且与网站无障碍化建设的初衷——推动“信息公平”相悖。相关部门亟需关注并妥善处理兼容性问题，以便让特殊群体能够真正享受到网络服务。
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